一、物业管理费收取须知
（1）从2011年起每年5月份收缴物业管理费。
（2）凡在新葡萄官网分到住房的教工（包括离退休职工、集体职工），一律在工资里扣缴。
（3）其他住户由社区收缴。
（4）本社区的住户必须按规定的时间足额交纳物业管理费，没交者无权要求社区为其做任何服务。
二、物业管理收费标准须知
（1）多层住宅楼按照每月0.60元/平方米收取物业费。
（2）高层住宅楼按照每月1.00元/平方米收取物业费，电梯费二楼每月5.00元/户,三楼每月10.00元/户,四楼每月15.00元/户,五楼每月20.00元/户,六楼每月25.00元/户,七至十五楼每月30.00元/户。
三、物业管理费用支出须知
（1）共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
（2）管理区域清洁卫生费用。
（3）管理区域绿化养护费用。
（4）管理区域秩序维护费用。
四、物业管理维修范围与时间须知
（1）共用部位包括楼房房顶、房檐、楼梯间、走廊通道、楼房周围护坡、绿地、方砖路、减速带、车位线、雨搭等。
（2）共用设施设备包括电梯、门铃、楼宇门、声控灯消防设施、安全防护设施、健身器材、下水井、垃圾箱等。
（3）维修的时间是按报修时间的先后顺序进行维修，报修时请留下联系电话，维修时家中要有人。
五、门卫管理须知
（1）值班人员值班时必须衣着整齐，佩带袖章上岗，举止端正，文明用语。
（2）实行24小时两班制，值班人员要坚守岗位，加强责任心，不得擅离职守，脱岗，串岗，睡觉。
（3）对形象可疑人员进出大门要进行盘问，发现可疑人员应立即向公安机关报告，确保社区安全。
（4）熟悉社区内的基本情况，掌握人员的流动情况，发现住户违反治安管理的行为，要进行制止和规劝，发现住户有不法行为的，要及时报告公安机关。
（5）严禁推销人员和收购废旧物品等闲杂人员入内，发现可疑情况及时向公安机关报告。
（6）带贵重，大件物品进出大门，必须由户主证明后才能放行。公有财物进出大门必须询问清楚方可放行。
（7）注意防火安全，出现可疑火光、黑烟或异味，要弄清原因，遇火灾要及时采取措施并迅速报告公安消防部门。
（8）管好车辆的进出、行驶、停放，确保车辆停放有序，保护好花草树木，积极维护住户的生命和财产安全，敢于同各种不法分子作斗争。
（9）严禁无关人员在值班室逗留、闲谈。值班室内必须整洁有序，各种登记齐全，物品摆放整齐，禁止值班室内家庭化、生活化等现象出现。
（10）严格交接责任。值班期间的接案、咨询及其它有关情况应交接清楚，以备核查。
六、绿化管理须知
（1）严禁任何单位和个人毁坏花木，践踏草坪。
（2）严禁偷摘花草、攀登树木、涂损园林小品。
（3）严禁在绿化地内任意开挖、堆放物品，倾倒垃圾和抛洒杂物。
（4）严禁在绿地上停放自行车、人力车、助动车、摩托车等。
（5）严禁在树上、建筑物、雕塑品上拉绳、晾晒衣服被褥。
（6）装修要文明施工，不准在绿化地带丢放建筑垃圾。
（7）绿化地带由社区统一安排，严禁在绿化地带种植庄稼。
（8）违反制度者，将视破坏程度给予相应罚款。
（9）对违反园林绿化管理，不听劝阻、刁难、辱骂或殴打管理人员情节严重者报请公安、司法部门处理。
七、卫生管理须知
（1）居民要自觉遵守卫生管理制度，学习和宣传卫生科学知识，养成良好的卫生习惯，维护社区环境卫生。
（2）任何人都应尊重清扫人员的劳动成果，不准随地乱扔皮果壳、纸屑和其他杂物，不得随地吐痰、乱丢烟蒂、乱倒垃圾、乱泼污水。
（3）生活垃圾应实行袋装垃圾化。每位居民应把袋装垃圾投放在指定地点，不得随意乱丢乱放垃圾袋，不得从空中向地面抛弃任何物品。
（4）为了保证公用部位畅通、平坦，任何住户不得在走廊、顶层及一切共用场所占用、堆放、吊挂物品，禁止在道路、路边和其它公共场所晾晒、堆放物品。
（5）任何单位、个人不得擅自在公用场所张贴、悬挂广告牌、标语或物品，禁止在公用设施上乱写、乱画、乱刻。
（6）进入社区运送物品的车辆，应装卸完好，不得将车上的东西撒落在社区内，违者必须及时主动清扫和清理。
（7）禁止擅自拆除、迁移、占用、损毁环境卫生公共设施。
（8）为保证居民安定、清洁的环境卫生，减少疾病发生，社区内禁止饲养一切畜禽。
（9）积极开展创建卫生先进社区和健康社区活动。
八、车辆管理须知
（1）遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公用设施，不乱停放车辆。
（2）非小区住户车辆不得停放在小区过夜，若有此现象而造成车辆损伤或遗失，后果自负。
（3）非机动车辆必须按规定的位置停放，严禁在消防通道及楼道内随意停放。
（4）外部车辆带货进出小区时，必须到社区办理进出手续，门卫值班人员看到手续后方可放行并做好登记。
（5）车辆进出小区，司机必须减速行驶，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全。
（6）机动车辆在本区行驶，时速不得超过20公里，严禁超车。
（7）进入车辆严禁携带易燃、易爆、剧毒及各种腐蚀性物品。
（8）不准碾压绿化土地，不准损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
（9）不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动和临时车辆只能停放在指定位置。
（10）出租车接送小区住户，上下客后必须马上驶离，不得在小区内长时间停留。
（11）车辆带货进出小区，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家物品，必须由住户带领，方可放行。
（12）除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其它车辆一律按本管理执行。
九、治安管理须知
（1）严格执行国家治安条例，配合公安机关，维护小区居民的生命、财产安全。
（2）维护社区的各项管理制度，对违反的居民进行劝阻或交有关部门处理。
（3）实行24小时值班制度，随时监控小区治安情况，发现隐患及时排除。
（4）治安人员要负责小区的机动车、自行车的管理，维护小区的交通秩序。
（5）治安人员有权对小区的车辆、物品、人员证件进行检查。
（6）治安人员有权对小区的管理进行检查，大件或贵重物品须有登记制度，搬运时按小区管理规定执行。
（7）不得在小区内散发传单、张贴广告等。
（8）爱护小区治安设施，正确使用电子防盗门，电子防盗对讲系统，不得损坏有关设施。
（9）在小区发生治安、消防、交通等突发事件时，治安人员应挺身而出，依法维护居民利益，维护现场秩序，迅速查明原因，报告有关部门处理。
（1o）发现行迹可疑人员，住户有责任询问，并向治安人员报告。
（11）严禁在小区内聚众赌博、打架、斗殴，严禁携带凶器、易燃、有害物品进入小区。
（12）要提高警惕，互相督促，检举揭发任何违法犯罪行为，一旦发生偷盗等事件，业主应立即报告治安人员，保护好现场，协同公安人员破案。
